Il Metodo delle 3R rappresenta un approccio innovativo alla gestione delle relazioni con i clienti nel commercio elettronico. Questa metodologia si concentra sui tre momenti più critici del customer journey: il rifiuto (carrelli abbandonati), il respingimento (resi e feedback negativi) e la riconquista (clienti inattivi).
Attraverso strategie mirate e una profonda comprensione della psicologia del cliente, il metodo trasforma queste sfide in opportunità di crescita.
